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21 juin 2001

Service de nouvelles de l'APF

Air Canada ne convainc personne à Ottawa

Yves Lusignan

Air Canada n’a pas réussi à convaincre les parlementaires fédéraux de sa bonne foi dans le dossier linguistique.

Dans un rapport intérimaire déposé à la Chambre des communes avant l’ajournement pour la période estivale, le comité sur les langues officielles écrit qu’il « n’est pas convaincu qu’Air Canada et ses filiales, Air Ontario et Air Nova, s’acquittent des obligations que leur impose la Loi sur les langues officielles. »

Le comité a entendu les témoignages du ministère des Transports, du Secrétariat du Conseil du Trésor, d’Air Canada, de la Commission canadienne du tourisme et de l’association des Gens de l’Air du Québec. Ces témoignages lui ont inspiré deux recommandations, dont la paternité revient au député bloquiste Benoît Sauvageau. Le comité parlementaire recommande d’abord qu’Air Canada mette à la disposition de tous les voyageurs, dans les pochettes derrière de chaque siège dans les avions, ainsi que sur ses comptoirs, des formulaires de commentaires concernant les services dans les deux langues officielles et que ces formulaires pré-adressées et remplis puissent être transmis à Air Canada, au Secrétariat du Conseil du Trésor, au ministère des Transports et au Commissariat aux langues officielles ou seulement au Commissariat lorsque le voyageur désire conserver l’anonymat.

Le comité recommande aussi au ministère des Transports de s’assurer que soit clairement indiquée la disponibilité des services d’Air Canada dans les deux langues officielles en vol et au sol. Le comité parlementaire a l’intention de poursuivre son travail et de convoquer cet automne les ministres des Transports et du Conseil du Trésor, de même que le président d’Air Canada Robert Milton.

Le président du comité, le député Mauril Bélanger, dit que les parlementaires seraient davantage rassurés si Air Canada soumettait un plan d’action précisant ses intentions en matière linguistique.
Entre-temps, le comité invite tous les Canadiens qui n’ont pas obtenu un service satisfaisant dans l’une ou l’autre des deux langues officielles à raconter leur mauvaise expérience en lui écrivant à l’adresse suivante : Jean François Pagé, cogreffier, Comité mixte permanent des langues officielles, 180 Wellington, édifice Wellington, Bureau 643, Ottawa, Ontario, K1A 0A6, ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].

Editeur : Association de la presse francophone